سياسة الشحن

نسعى دائمًا إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع الحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل مراحل تجهيز وشحن الطلبات:

استلام الطلب

بعد إتمام عملية الشراء، يتم استلام طلبك بنجاح ومراجعته من قبل فريق خدمة العملاء.

خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب، سيتم التواصل معك هاتفيًا لتأكيد بيانات الطلب قبل بدء إجراءات الشحن.

مواعيد الاتصال:

يوميًا من الساعة 11:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.

إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة 7:00 مساءً، فسيتم التواصل معك في نفس اليوم (بحسب مواعيد العمل).
إذا تم تسجيل الطلب بعد الساعة 7:00 مساءً، فسيتم التواصل معك في يوم العمل التالي.

بعد تأكيد بيانات الطلب، يبدأ تجهيز الشحنة وإرسالها إلى شركة الشحن.

تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، وتكون كالتالي:

قد تختلف المدة في حالات العروض أو المواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز المنتج بعناية وتسليمه إلى شركة الشحن لبدء عملية التوصيل.

بمجرد استلام شركة الشحن للطلب، يصبح في مرحلة التوصيل، وسيتواصل معك مندوب الشحن لتأكيد موعد ومكان الاستلام.

قد يتأخر تسليم الطلب في الحالات التالية:

في هذه الحالات، سيتم التواصل معك لإعادة جدولة عملية التسليم واستكمال الطلب.

إذا رغبت في إلغاء الطلب قبل شحنه، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

أما في حالة رفض استلام الطلب بعد شحنه، فسيتم إلغاء الطلب وفقًا لسياسة المتجر.