سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وفقًا للشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

كيفية تقديم الطلب

لإرسال طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو تقديم الطلب من خلال الرابط التالي:

رابط طلب الاستبدال والاسترجاع:

https://www.jawdaonline.com/egy-request

سيقوم الفريق المختص بمراجعة الطلب والتواصل معك لاستكمال الإجراءات.

سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب تصنيع أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
• في حالة الرغبة في تغيير المقاس، قد يتم تطبيق رسوم شحن وفقًا لسياسة شركة الشحن.
• تتم مراجعة طلب الاستبدال والبدء في تنفيذه بعد الموافقة عليه.

سياسة الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال المدة المحددة إذا استوفى شروط الاسترجاع.
• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ المستحق وفقًا لسبب الاسترجاع والسياسة المعتمدة.
• قد يتم تطبيق أو عدم تطبيق رسوم الشحن حسب سبب طلب الاسترجاع.

مدة تنفيذ الطلب

يتم تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

حرصًا على سلامة جميع العملاء، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد استلامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في المنتج المُرسل.